Aquí encontrarás una serie de preguntas sobre el uso de la plataforma, pagos etc. Para Preguntas sobre temas de sugar dating puedes visitar la página de inicio, buscar en el blog o escribirnos a nuestro email.
¿Cómo me registro?
El registro es sencillo desde la página de crear perfil deberás de rellenar los campos solicitados y leer y aceptar la política de privacidad. Después te llegará un mensaje de confirmación a tu correo electrónico para activar tu cuenta. En caso de que el correo no te llegue porfavor contactenos a info@sugardaddyespaña.com
¿Cómo inicio sesión?
Para iniciar sesión tienes un botón en la parte superior de la plataforma donde pone Entrar, una vez que le des click se abrirá una nueva pestaña donde puedes ingresar tu nombre de usuario y contraseña o tu correo y contraseña, también puedes iniciar sesión directamente desde aquí.
¿Cómo recuperar la contraseña?
Si has olvidado tu contraseña puedes recuperarla desde la pagina de acceso, primero dale click a recuperar contraseña, después el sistema te solicitará tu correo electrónico. Una vez que ingreses tu correo electrónico recibirás un email donde puedes cambiar y poner una nueva contraseña. También puedes hacerlo desde aquí: Página de recuperación de contraseña.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?
Si necesitas cambiar tu correo electrónico puedes hacerlo desde tu perfil, en la pestaña ajustes y despues borra tu antiguo correo electronico y pon el nuevo. Te llegrá un mensaje al antiguo para que aceptes el cambio.- como te mostramos en este pantallazo:
¿Cómo puedo cambiar mi nombre de usuario?
En la pestaña perfil encontrarás el botón editar, ahí puedes hacer los cambios necesarios en tu perfil, entre ellos cambiar el nombre como te enseñamos en este pantallazo:
¿Cómo puedo publicar fotos?
Cuando abras tu perfil deberás poner una foto, recuerda que los perfiles sin foto se borran. si deseas cambiar la foto puedes hacerlo desde el mismo lugar de tu foto de perfil , sencillamente toca en tu foto de perfil y aparecerá el botón de cambiar foto. Si deseas subir fotos a tu album puedes hacerlo desde la pestaña media desde donde puedes compartir en tu perfil fotos vídeos incluso música.
¿Por qué no puedo subir fotos?
En algunos casos el sistema es posible que no te deje subir fotos si estas son demasiado grandes o pesadas o tienen algún formato de imagen que no sea compatible.
Puedes utilizar herramientas online para que tus fotos pesen menos como por ejemplo tinyjpg (tinyjpg.com). Puedes intentar subir otras fotos. Si notas cualquier error puedes escribirnos desde nuestro formulario de contacto.
¿Cuántas fotos puedo publicar?
No hay límite en el número de fotos por lo que puedes publicar todas las que quieras.
¿Qué fotografías no están permitidas?
No se permiten las publicaciones de fotos grupales o en las que aparezcan menores de edad, no están permitidas fotos que infrinjan las normas de convivencia y respeto.
Esto incluye imágenes con contenido violento, explícitamente sexual o de desnudos no consentidos, así como fotos que promuevan el odio, el acoso, el racismo o cualquier forma de discriminación. También están prohibidas las fotos que violen la privacidad de otros.
¿Por qué han desaparecido mis fotos?
Si alguna de tus fotos ha desaparecido es posible que un moderador la pueda eliminar al no cumplir con las normas de la web. Si no estas de acuerdo envía un correo a info@sugardaddyespaña.com
¿Puedo publicar enlaces a mis redes sociales?
Debido al mal uso de algunos perfiles esta opción no es posible ya que esta página es una web para citas no se permite promocionar otras redes sociales.
¿Qué es la verificación online y como funciona?
En sugardaddyespaña no verificamos los perfiles en el alta inicial, pero sí que hacesmos controles en perfiles sospechosos o que han sido reportados.
En algunos casos si un moderador ve un perfil que pueda ser falso o sospechoso es posible que pida una verificación para saber si su perfil es real. La verificación funciona mediante videollamada o fotografía con gesto.
¿Qué son las membresías y cuales hay?
Nuestra plataforma funciona de manera muy sencilla mediante una membresía que los sugardaddys deben pagar para poder chatear con las sugarbabys. Las membresías son muy sencillas una mensual (bronce), una trimestral (plata) y una anual (oro). Las sugar babys tienen la membresía enjoy baby gratuita
¿Cómo se reembolsa en caso de cumplir requisitos?
El reembolso se hace a su cuenta bancaria y tarda aproximadamente unos 10 días. Puede leer aquí la política de reembolsos y condiciones de contratación.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes cancelarla desde la pestaña suscripción de tu perfil. El sistema te solicitará una acptación. Una vez cancelada y terminado el periodo contratado ya no tendrá acceso a los mensajes.
¿Qué sucede cuando mi membresía finaliza?
Si usted ha cancelado su membresía esta se cancelará al finalizar el periodo contratado a partir de ahí la opción de enviar mas mensajes ya no estará. Si desea continuar enviando mensajes tendrá que realizar de nuevo el pago.
¿Cómo puedo pagar?
Puede pagar con tarjeta de crédito, debito o prepago. También tiene disponible la opción de pago de apple pay, link y Google pay. Aceptamos Visa, Mastercard y Maestro.
¿Es posible realizar pagos mediante PayPal?
No tenemos la opción de pago de paypal directamente perio sí que aceptamos la tarjeta de debito de paypal..
¿Qué significa el punto verde al lado del nombre de usuario?
Significa que el usuario está conectado y puedes chatear con el. En el momento de chatear recibirá una notificación
¿Cómo puedo bloquear un perfil no deseado?
Dentro del chat con el usuarío al que deseas bloquear, hay tres puntos en la parte superior derecha ahí tienes la opción de bloquear usuario. Este usuario no podrá enviarte más mensajes.
¿Cómo puedo eliminar bloqueos?
Si deseas volver a aceptar a alguien desde los tres puntos tendrás un listado de tus miembros bloqueados.
¿Qué restricciones existen para los miembros sin suscripción?
Sin suscripción no puedes chatear.
¿Cómo puedo darme de baja de notificaciones y newsletters?
Desde la pestaña notificación puedes cambiar para que no te lleguen notificaciones de mensajes. Si no deseas recibir newsletters puedes hacerlo desde la pagina darme de baja de los correos:
¿Cómo puedo eliminar mensajes o fotos de mi chat?
Las fotos y mensajes se pueden eliminar dando a cada menaje enviado saldrán 3 puntos ahí puedes borrar las fotos, Puedes borrar toda la conversación desde eliminar.
¿Cómo puedo denunciar a un miembro?
En todos los perfiles tienes un botón en el cual puedes reportar a miembros si piensas que están haciendo un mal uso de la plataforma.
¿Cómo puedo contactar a los miembros?
En todos los perfiles hay un boton de enviar mensajes. Si Eres sugar daddy y no tienes suscripción no puedes contactar a miembros. Visita los tipos de suscripción aquí.
¿Está permitido la venta de fotografías o venta de videollamadas?
No se permiten la venta de fotografías ni la promoción de redes sociales de venta de contenido. Tampoco está permitido ofrecer videollamadas eróticas a cambio de compensación económica.
¿Se pueden ofrecer relaciones de otro tipo?
No, el sugar dating no tienen nada que ver con las relaciones online. El sugar dating es una relación presencial.
No recibo notificaciones de nuevos mensajes ¿Por que?
Ten en cuanta que las plataformas de sugardating no aparecen en las páginas de apps comunes por lo que nuestra página funciona por navegador. Los navegadores utilizan para notificaciones el sistema push que debes activar para recibirlas. Encontrarás como activarlas y configurarlas en nuestra guía de uso.
¿Por que no puedo entrar en mi perfil?
En sugar daddy España tenemos un sistema de geolocalización. Es posible que si tu ip es de fuera de España tu perfil sea borrado o no puedas acceder a él. Si por algún motivo has perdido la contraseña y no puedes recuperarla puedes escribirnos a info@sugardaddyespaña.com o en nuestro formulario de contacto.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Para eliminar tu cuenta puedes hacerlo desde la pestaña ajustes y después en eliminar perfil. Si deseas cancelar tu suscripción puedes hacerlo desde la pestaña ajustes en donde pone suscripción.
¿Cuánto tiempo tarda en aprobarse un perfil?
Los perfiles son aprobados automáticamente aunque nuestro sistema de seguridad comprueba que las fotos y los datos sean correctos mediante el mail y las fotografías.
¿Puedo utilizar una tarjeta de prepago para la membresía?
Aceptamos tarjetas de prepago.
No he recibido el correo electrónico de activación ¿podéis enviármelo de nuevo?
Antes de nada comprueba en la carpeta de Spam, algunos correos entran en esta carpeta. Si aún así no lo encuentras puedes enviarnos un correo a support@sugardaddyespaña.com o enviarnos un ticket desde el formulario de contacto.
¿Por que me han marcado la cuenta como spam?
En algunos casos nuestro bot comprueba que no se estén enviando ciertas palabras para evitar las peticiones de sexo o similares. En otras ocasiones es posible que un usuario haya denunciado el perfil. Si deseas saber el motivo concreto puedes escribir desde nuestro formulario de contacto o a info@sugardaddyespaña.com
De repente no puedo enviar mensajes
Cuando envías muchos mensajes seguidos o repetitivos el sistema de seguridad de la web bloquea tu chat para evitar el spam. Tendrás que esperar una hora antes de poder volver a enviar mensajes.
¿Tienes alguna duda sobre el funcionamiento de la web? Escríbenos al centro de ayuda:
Los datos que comparte con sugardaddyespaña.com por correo electrónico o mediante el formulario de contacto son completamente confidenciales. Sus datos se almacenan en las bases de datos de Gmail a través del servicio de correo electrónico que Google USA proporciona al propietario del sitio web. Eventualmente, sus datos también podrían ser procesados en la base de datos de OVH, nuestro proveedor de alojamiento. Puede leer más sobre el controlador de datos y cómo tratamos los datos personales en nuestra política de privacidad.