Política de Cancelación

Política de Cancelación · Última actualización: 6 de julio de 2026

Esta Política de Cancelación explica cómo dar de baja tu suscripción en nuestra red social asociada, qué ocurre cuando lo haces y qué puedes esperar después. Debe leerse junto con las Condiciones de Uso, la Política de Reembolso y la Política de Privacidad.

Nuestro objetivo es que cancelar sea tan fácil como suscribirse: puedes hacerlo en cualquier momento, en unos pocos clics y directamente desde tu cuenta. No necesitas llamar por teléfono, enviar correos ni hablar con nadie.

1. Ámbito de aplicación

Esta Política se aplica a todas las suscripciones de pago de nuestra red social asociada:

suscripción mensual (bronce);
suscripción trimestral (plata);
suscripción anual (oro);
cualquier otro producto de suscripción que se ofrezca en el futuro en la plataforma.

Las Sugar Babies utilizan la plataforma de forma gratuita; la suscripción afecta a las cuentas de pago. Los cobros y las cancelaciones son gestionados por Stella And Pow OÜ, que actúa como Merchant of Record (comerciante registrado) de todas las transacciones.

2. Tu derecho a cancelar en cualquier momento

Puedes cancelar la suscripción cuando quieras, con o sin motivo. No existe permanencia mínima ni penalización por cancelar.

Al cancelar, detienes la renovación automática de la suscripción. Conservas el acceso a las funciones de pago hasta el final del período de facturación en curso y no se te volverá a cobrar nada, salvo que reactives la suscripción.

3. Cómo cancelar, paso a paso

Puedes cancelar directamente desde tu cuenta, en tres pasos y sin contactar con el servicio de atención:

Inicia sesión en tu cuenta en la plataforma.
Ve a Ajustes de la cuenta → Suscripción.
Pulsa Cancelar suscripción y confirma.

Recibirás un correo de confirmación en la dirección asociada a tu cuenta. Sin llamadas, sin correos, sin formularios.

3.1 Si no puedes cancelar desde tu cuenta

En el caso poco frecuente de que el botón no funcione o no puedas acceder a tu cuenta, escríbenos a info@stellaandpow.com con el asunto «Cancelar mi suscripción», indicando:

el nombre de usuario y el correo electrónico asociados a la cuenta;
la fecha en la que quieres que la cancelación surta efecto (de inmediato o al final del período en curso; por defecto, al final del período en curso).

Tramitaremos la cancelación en un plazo máximo de 2 días laborables y te enviaremos una confirmación. La cancelación tendrá efecto desde la fecha de tu solicitud, con independencia del momento en que la procesemos. También puedes contactarnos a través del Centro de Ayuda.

4. Qué ocurre cuando cancelas

Al cancelar tu suscripción:

conservas el acceso a todas las funciones de pago hasta el final del período de facturación en curso;
no se realizarán más cargos en tu método de pago, salvo que reactives la suscripción;
tu perfil sigue siendo visible para otros usuarios durante el resto del período pagado, salvo que además decidas desactivar o cerrar la cuenta;
los mensajes, fotos y conversaciones se conservan durante el período pagado y, una vez finalizado, quedan sujetos a los plazos de conservación descritos en la Política de Privacidad;
al terminar el período pagado, la cuenta pasa a la modalidad gratuita: podrás seguir accediendo, editar tu perfil y navegar, pero las funciones reservadas a suscriptores quedarán desactivadas.

Cancelar la suscripción no equivale a cerrar la cuenta: para eliminarla definitivamente, consulta la sección 7.

5. Cancelación y reembolsos

Cancelar la suscripción detiene las renovaciones futuras, pero por sí sola no genera un reembolso del período en curso. Tu derecho a un reembolso depende de:

si te encuentras dentro del período de desistimiento de 14 días naturales que la normativa europea y española de consumo reconoce a los consumidores (ver la Política de Reembolso);
si tu caso encaja en alguno de los supuestos con derecho a reembolso (ver la Política de Reembolso).

Si consideras que, además de cancelar, tienes derecho a un reembolso, solicítalo expresamente siguiendo el procedimiento descrito en la Política de Reembolso.

6. Reactivar la suscripción

Si cambias de opinión, puedes reactivar la suscripción en cualquier momento:

Inicia sesión en tu cuenta.
Ve a Ajustes de la cuenta → Suscripción.
Elige un plan y completa el pago.

Tu perfil, tus mensajes y tus conexiones anteriores se mantienen intactos. La reactivación inicia un nuevo ciclo de facturación desde la fecha del pago.

7. Cerrar la cuenta definitivamente

Si además de cancelar la suscripción quieres eliminar tu cuenta de forma definitiva, puedes hacerlo desde Ajustes de la cuenta → Cerrar cuenta. El cierre de la cuenta:

cancela de inmediato cualquier suscripción activa;
elimina el perfil de los resultados de búsqueda y de la visibilidad del resto de usuarios;
inicia el proceso de conservación y supresión de datos descrito en la Política de Privacidad.

Importante: cerrar la cuenta antes de que finalice un período ya pagado no da derecho al reembolso del tiempo restante, salvo en los supuestos previstos en la Política de Reembolso. Si quieres seguir disfrutando de las funciones de pago ya abonadas, cancela primero la renovación automática (sección 3) y cierra la cuenta solo cuando termine el período.

Si te arrepientes, puedes solicitar la reactivación de una cuenta cerrada escribiendo a info@stellaandpow.com en un plazo de 30 días desde el cierre; transcurrido ese plazo, los datos de la cuenta se eliminan conforme a la Política de Privacidad.

8. Cancelación por nuestra parte

Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar la suscripción y el acceso a la plataforma en caso de incumplimiento de las Condiciones de Uso, de las Normas de la Comunidad o de la Política Antitrata, incluyendo, entre otros supuestos:

pagos fraudulentos o no autorizados;
suplantación de identidad, perfiles falsos o uso de fotografías ajenas sin consentimiento;
ofrecer o solicitar servicios de acompañantes o servicios sexuales remunerados;
acoso, amenazas o abusos hacia otros usuarios;
intentos de eludir la verificación de edad;
cualquier conducta que ponga en riesgo la seguridad o la integridad de la plataforma o de sus usuarios.

Los reembolsos en estos casos se rigen por la Política de Reembolso. Asimismo, nos reservamos el derecho a discontinuar la plataforma o algunas de sus funciones: en tal caso, avisaremos a los usuarios con una antelación razonable y reembolsaremos la parte no disfrutada de cualquier suscripción de pago activa.

9. Moneda e impuestos tras la cancelación

Si la cancelación da derecho a un reembolso conforme a la Política de Reembolso, los reembolsos se procesan en la moneda original del pago e incluyen el IVA u otros impuestos que se hubieran cobrado.

10. Confirmación y registros

Tras cada cancelación enviamos un correo de confirmación a la dirección asociada a la cuenta: te recomendamos conservarlo como justificante. Si no lo recibes en un plazo de 24 horas, revisa la carpeta de correo no deseado y escríbenos a info@stellaandpow.com para verificar el estado de tu cuenta.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar periódicamente esta Política de Cancelación para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de nuestras prácticas comerciales. La fecha de «Última actualización» que figura al inicio indica la versión vigente; los cambios sustanciales se comunicarán a través de nuestros canales habituales con una antelación razonable.

12. Contacto

Cancelaciones y facturación: info@stellaandpow.com — asunto «Cancelar mi suscripción»

Consultas generales sobre el blog: info@sugardaddyespana.com

Centro de Ayuda: sugardaddyespaña.com/centro-de-ayuda-y-faqs

Operador y Merchant of Record: Stella And Pow OÜ, Majaka tn 26, 13516 Tallinn, Estonia — info@stellaandpow.com

Titular de la marca y de la propiedad intelectual: Polaris Nexus LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, WY 82001 (EE. UU.). No es un punto de contacto para cancelaciones.

Documento elaborado por

Equipo Legal y de Cumplimiento — Sugar Daddy España Suscripciones, facturación y cumplimiento — Actualizado en julio de 2026

Explicamos con claridad cómo gestionar y cancelar tu suscripción, mediante un proceso sencillo, transparente y conforme a la normativa de protección de los consumidores.

✔ Cancelas en unos clics ✔ Sin penalizaciones ✔ Solo mayores de 18 años

Última revisión: 6 de julio de 2026. Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de nuestras prácticas comerciales.

Consulta también: Política de Reembolso · Condiciones de Uso · Centro de Ayuda · Política de Privacidad